Customer Experience Management

Master en Customer Experience Management

En este Master aprenderás a crear un customer journey con el que gestionar la relación entre una marca y sus consumidores. Podrás diseñar toda la experiencia de cliente, desde el análisis de datos para captarlo, hasta la implementación de las acciones de marketing digital que permitirán fidelizarlo.

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Localización
Madrid (Pozuelo)
Modalidad
presencial
Tipo
master
Duración
+360 Horas
Precio
18.900 €

Master en Customer Experience Management

Antes todo giraba alrededor de la marca, pero ahora las personas son el centro de todo. Por eso nuestro Master en Customer Experience Management (MICEMD) te proporciona los conocimientos y las herramientas necesarias para conocer a los consumidores, escucharlos, convertirlos en tus clientes y, finalmente, en fans de tu marca.

A través de una metodología práctica y de la mano de expertos en activo, aprenderás durante 9 meses a entender y aplicar  conceptos como la inteligencia competivitiva, marketing automation, generación de leads o neuromarketing.

Trabajarás en un proyecto con marcas reales, desarrollarás un trabajo final de investigación y asistirás a webinars, talleres magistrales y masterclasses. Además, el Aula Virtual ICEMD te permitirá continuar con tu formación más allá del Master.

La doble titulación europea será tu llave de acceso al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ICEMD y ESIC. El resto depende de ti, pero estarás más que preparado.

¿Quieres ser un experto en la gestión digital del clientes?

 

Objetivos del curso

Adoptar una visión Customer Centric y plantear una estrategia multicanal basada en el customer journey.

Entender las fases de la relación con el cliente para poder gestionar la totalidad de su experiencia.

Adoptar la cultura de la transformación tecnológica y digital, conociendo tecnologías disruptivas para una nueva relación con los consumidores.

Conoce el análisis y la optimización de inversiones.

Generar leads basados en acciones de Marketing Digital y entender su interacción con el ecosistema digital.

Dominar herramientas con las que alcanzar el éxito en la gestión del cliente digital.

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¿Por qué impulsar tu carrera con ICEMD?

Somos la primera escuela de España de marketing nativa digital, y siempre buscamos ser el referente en innovación y vanguardia. Con ICEMD estarás actualizad@ y preparad@ para los retos del mercado.

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ALTA ESPECIALIZACIÓN

Finalizado el Máster recibirás la Doble Titulación Europea otorgado por ESIC y FEDMA

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