Customer Experience Management

Master en Customer Experience Management

Aprende cómo crear un customer journey de éxito: desde la captación, recogida de datos y elaboración de una estrategia global de gestión, hasta la consecución de su fidelidad y engagement a través de acciones de marketing y comunicación.

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Localización
Madrid (Pozuelo)
Modalidad
presencial
Tipo
master
Duración
+360 Horas
Precio
18.900 €

Master en Customer Experience Management

Las marcas ya no se anuncian, se relacionan con sus clientes, y este cambio de paradigma determinará el futuro éxito (o fracaso) de tu empresa. El Máster en Customer Experience Management (MICEMD) te ayudará a generar relaciones estables y rentables con tus clientes, ofreciéndote los conocimientos y herramientas necesarias para conocerlos, escucharlos y, finalmente, enamorarlos.

Con una metodología basada en el aprendizaje práctico de la mano de expertos digitales en activo, durante los 9 meses de formación aprenderás nuevos conceptos como la inteligencia competitiva, marketing automation, generación de leads o el neuromarketing.

Además de un proyecto con marcas reales y un trabajo final de investigación, tendrás también a tu disposición webinars, talleres magistrales, masterclasses y el Aula Virtual ICEMD,  donde podrás continuar tu formación después de las clases.

Una doble titulación europea que también te permitirá acceder al Banco de Profesionales de ICEMD y las Bolsas de Empleo de ICEMD y ESIC.


¿Quieres ser un experto en la Gestión Digital de Clientes?

 

Objetivos del curso

Visualiza el Customer Centricity y gestiona multicanal del cliente basada en el Customer Journey.

Conoce las fases de relación: Explotación del cliente y gestión de la experiencia.

Conoce tecnologías disruptivas para la relación y la experiencia: Cultura de la transformación tecnológica y digital.

Conoce el análisis y la optimización de inversiones.

Genera leads basados en acciones de Marketing Digital y entiende su interacción con el ecosistema digital.

Usa herramientas que permiten optimizar la gestión del cliente digital.

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Somos la primera escuela de España de marketing nativa digital, y siempre buscamos ser el referente en innovación y vanguardia. Con ICEMD estarás actualizad@ y preparad@ para los retos del mercado.

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Finalizado el Máster recibirás la Doble Titulación Europea otorgado por ESIC y FEDMA

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